Questions fréquentes
Les réponses avant de m'écrire.
Ce sont les questions que posent réellement les clients au premier échange. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-la — elle finira probablement sur cette page.
Combien coûte un site ou un logiciel ?
Un site vitrine se situe entre 3 000 et 15 000 MAD selon le nombre de pages et le périmètre d'administration. Un logiciel sur mesure va de 10 000 à 80 000 MAD, installation et formation comprises. Si l'une de nos solutions existantes correspond à votre activité, la mise en service est de 4 000 MAD, puis un abonnement mensuel de 600 à 1 500 MAD qui comprend la licence, l'hébergement, les mises à jour et le support. Le prix devient ferme dans la proposition écrite, avant tout paiement.
Quelle différence entre une solution prête à l’emploi et du sur mesure ?
Une solution prête à l'emploi est un logiciel que nous avons déjà construit et éprouvé — il est installé à votre nom, configuré avec vos catégories et vos tarifs, et mis en service en quelques jours. Le sur mesure s'impose quand votre métier a des règles qu'aucun outil existant ne couvre : nous analysons alors votre façon de travailler avant d'écrire la moindre ligne de code. Le premier coûte dix fois moins cher ; le second épouse exactement votre activité.
Pourquoi un abonnement mensuel sur les solutions prêtes à l’emploi ?
Parce que ce que vous utilisez n'est pas un fichier livré une fois, c'est un service qui tourne : l'abonnement couvre la licence d'utilisation, l'hébergement, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité et le support. C'est ce qui garantit que le logiciel fonctionne encore dans trois ans. Il est sans engagement de durée : vous pouvez l'arrêter à tout moment, et dans ce cas l'accès au service s'arrête aussi.
Si j’arrête l’abonnement, que deviennent mes données ?
Elles restent les vôtres. Avant toute interruption, vous recevez l'export complet de vos données dans un format standard, exploitable par un autre outil : clients, historique, documents. Nous ne retenons jamais les données d'un client pour le contraindre à rester, quelle que soit la situation de paiement.
Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ?
Rien de brutal. Deux relances écrites, puis un passage en consultation seule au bout de trente jours : vous continuez à voir toutes vos informations, seule la saisie est bloquée. La suspension complète n'intervient qu'après quarante-cinq jours et un préavis écrit. L'accès est rétabli immédiatement dès réception du règlement, sans aucun frais de réactivation.
Combien de temps faut-il ?
Quelques jours pour la mise en service d'une solution existante, deux à cinq semaines pour un site vitrine, quatre à seize semaines pour un logiciel sur mesure. Le délai est daté dans la proposition. Ce qui rallonge un projet, dans presque tous les cas, ce n'est pas le développement : c'est l'attente des contenus, des photos et des validations côté client.
Pourrai-je modifier le contenu moi-même ?
Oui, c'est prévu dès la conception. Vous recevez une interface d'administration en français pour gérer vos textes, vos photos, vos prix et vos actualités, avec une formation à la prise en main. Vous ne devez pas me rappeler pour changer un numéro de téléphone.
À qui appartient le site à la fin ?
À vous. Le nom de domaine est enregistré à votre nom, le code source vous est remis, et les accès à l'hébergement vous sont transférés. Vous pouvez confier la suite à quelqu'un d'autre à tout moment, sans rien me demander. C'est écrit dans le contrat.
Que se passe-t-il si vous n’êtes plus disponible ?
Vous gardez le domaine, le code et les accès. La documentation de mise en route est livrée avec le projet, et les technologies employées sont standard et répandues — n'importe quel développeur peut reprendre. Nous ne construisons rien qui vous rende dépendant de nous.
Faut-il payer l'hébergement chaque année ?
Oui, mais les montants sont faibles et transparents : le nom de domaine coûte environ 120 MAD par an, et l'hébergement d'un site vitrine est gratuit sur l'infrastructure que nous utilisons. Une application avec base de données nécessite un serveur, autour de 500 MAD par an. Vous payez ces frais directement aux fournisseurs, sans marge de notre part.
Mes données et celles de mes clients sont-elles en sécurité ?
Les applications sont conçues avec un contrôle d'accès par rôle, des mots de passe hachés et jamais stockés en clair, des sauvegardes automatiques conservées hors du serveur, et une séparation stricte entre comptes. Les données peuvent être hébergées dans l'Union européenne si votre activité l'exige.
Faites-vous du référencement Google ?
Le référencement technique est inclus : structure des pages, vitesse, données structurées, plan du site, référencement local. Il rend votre site éligible à un bon positionnement. Ce qui décide réellement du classement, c'est le contenu et les avis clients dans la durée — nous vous expliquons quoi faire, et c'est vous qui tenez le rythme.
Travaillez-vous avec des clients hors du Maroc ?
Oui, principalement en France et en Belgique, à distance. Le fuseau horaire est compatible avec les horaires européens, les échanges se font en français ou en anglais, et les applications peuvent être hébergées dans l'Union européenne.
Comment se passe le paiement ?
En trois fois sur un projet : un acompte au démarrage, un versement à mi-parcours après démonstration, et le solde à la livraison. Vous ne payez jamais l'intégralité à l'avance, et chaque versement suit quelque chose que vous avez vu fonctionner.